Cada vez son más las personas que realizan compras en línea, un hábito que ha crecido en los últimos años, con facturaciones récord.
En este artículo les comparto una serie de recomendaciones para llevarlas a cabo de forma segura, especialmente en sitios poco conocidos o desconocidos.
Atención a los dispositivos electrónicos
Antes que nada, es fundamental prestar atención a los dispositivos electrónicos desde los cuales realizamos las compras en línea. Para garantizar una experiencia segura, el dispositivo debe estar correctamente configurado y protegido. Instale un software antivirus y antimalware para detectar amenazas en tiempo real y evitar que una infección por malware comprometa la seguridad de los datos intercambiados entre usted y la tienda en línea.
Mantener el sistema operativo, las aplicaciones y los programas actualizados para evitar que los ciberdelincuentes puedan tomar el control del dispositivo y ejecutar acciones maliciosas sin que el usuario lo perciba. También es recomendable eliminar las aplicaciones que no utilice: cuantas más haya instalado, mayor será el riesgo y más difícil mantener la seguridad.
Recomendaciones generales
- Compruebe que el sitio web es seguro. En la barra de direcciones de su navegador, compruebe que la URL o dirección web empiece por «https://» y que muestre un candado (haga clic sobre el candado para verificar que el certificado pertenece a la empresa responsable de la web).
- Revise el Aviso Legal, generalmente al pie de la página. Es crucial saber quién es el responsable del sitio web ante un posible conflicto y posterior reclamación, así como determinar las leyes aplicables y autoridades competentes.
- Revise la Política de Privacidad y de Cookies para saber qué datos se recopilan, con qué finalidad y cómo ejercer sus derechos.
- Revise la política de envío, devolución y formas de pago. Si la información no está clara o completa, desconfíe.
- Indague en Internet sobre la reputación del vendedor a través de las opiniones de otros usuarios.
- No se crean las ofertas imposibles y los grandes descuentos. Precios muy bajos o «chollos» exclusivos son tácticas comunes para estafas, como productos falsificados o sitios fraudulentos.
- Las tiendas legítimas cuidan la estética de su sitio web, no utilizan imágenes de mala calidad, y la gramática y la ortografía son correctas, aunque con la IA es difícil que incurran en errores de este tipo.
- No se fie cuando le pidan más datos de los estrictamente necesarios para realizar la compra (por ejemplo, no compartan su DNI completo si no es esencial)
- Antes de terminar el pedido, la tienda tiene que mostrarle el precio total a pagar, detallando los impuestos y gastos de envío.
- Utilicen plataformas de pagos seguras como PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay o tarjetas virtuales/de uso exclusivo para compras en línea.
- No envíen dinero a través de plataformas de pago como Remitly, MoneyGram o WorldRemit ni hagan transferencias bancarias a entidades extranjeras desconocidas.
- Pida factura y consérvela para el caso de reclamación o denuncia en caso de estafa.
- Ante la mínima sospecha, guarde capturas de pantalla del proceso de compra y reclamación.
Adicionalmente, instale bloqueadores de anuncios para evitar clickbait malicioso, realice búsquedas inversas de imágenes de productos para verificar autenticidad, y revise sus extractos bancarios regularmente después de una compra. Si recibe correos o mensajes sospechosos con ofertas, no haga clic en enlaces; acceda directamente al sitio oficial.
Si el sitio web no es conocido, siga las recomendaciones anteriores, que no le supondrán más de cinco minutos y recuerde que «más vale prevenir que curar». Por regla general, las compras en línea son seguras, pero siempre hay estafadores que se aprovechan de la buena fe de la gente.
Ruta del INCIBE
El INCIBE nos propone una hoja de ruta para hacer una compra segura en la siguiente infografía:
También nos propone otra hoja de ruta para comprobar si una tienda en línea es segura o fraudulenta, más amplia que la anterior, en la infografía que dejo enlazada aquí.
Asimismo, pueden ampliar la información con la guía de la AEPD de Compra segura en Internet.
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