La inmensa mayoría de las personas utilizan WhatsApp como su principal aplicación de mensajería instantánea. No es la mejor opción en términos de privacidad. Existen alternativas mejores, como Signal.
A diferencia de Signal, WhatsApp no es de código abierto, y esto significa que la implementación del cifrado de extremo a extremo (E2EE) no puede ser verificada de forma independiente. Esta falta de transparencia ha alimentado dudas durante años y ha dado lugar a varias demandas.
Shirazi y otros contra Meta Platforms, Inc. y otros
Brian Y. Shirazi y Nida Samson, usuarios de WhatsApp presentaron una demanda colectiva el 25 de marzo de 2026 en el Tribunal Federal del Distrito Norte de California contra Meta Platforms, WhatsApp y la consultora Accenture, acusándoles de violación de leyes federales y estatales de privacidad, publicidad engañosa, competencia desleal e incumplimiento contractual.
Los demandantes alegan que Meta y WhatsApp permitieron mediante una vulnerabilidad en el código fuente de WhatsApp que empleados y contratistas externos interceptaran, leyeran, almacenaran y accedieran al contenido de los mensajes privados de WhatsApp, a pesar de que la app se publicita como un servicio con encriptación de extremo a extremo.
La demanda se centra específicamente en el papel desempeñado por Accenture. En ella se sostiene que determinados empleados de Meta/WhatsApp disponían de acceso encubierto a la totalidad de los mensajes de los usuarios. A partir de dicho acceso, se habrían extraído mensajes que posteriormente se facilitaban tanto a investigadores externos en el marco de procedimientos penales como a los revisores de Accenture encargados de verificar posibles infracciones de las políticas de la plataforma. La demanda menciona que WhatsApp contrató a cientos de revisores de Accenture en todo el mundo para revisar y moderar el contenido de mensajes supuestamente cifrados.
La demanda señala que, una vez que un mensaje de un usuario era marcado como potencial fraude, los mensajes correspondientes a varios días de actividad del usuario eran remitidos para su revisión. En ese proceso, los revisores podían visualizar los nombres de usuario, la información de perfil y el contenido íntegro de los mensajes.
Meta/WhatsApp niega las acusaciones, pero el procedimiento judicial sigue su curso.
Dawson contra Meta Platforms, Inc.
Meta/WhatsApp se enfrentan a otra demanda colectiva presentada el 23 de enero de 2026 en el Tribunal Federal del Distrito Norte de California. Demandantes de Australia, Brasil, India, México y Sudáfrica alegan que Meta puede acceder a «prácticamente todas» las comunicaciones de los usuarios de WhatsApp.
La demanda abarca a la mayoría de los usuarios de WhatsApp en todo el mundo, pero excluye a los de Estados Unidos y Canadá debido a las cláusulas de arbitraje en los términos de servicio de WhatsApp. Los usuarios de Reino Unido y la Unión Europa también quedan excluidos, ya que deben presentar sus reclamaciones en sus respectivos países o en Irlanda.
¿Qué app usar si le importa la privacidad?
Si la privacidad es su prioridad, Signal sigue siendo la opción más recomendada: es de código abierto, su cifrado es verificable y su modelo de negocio no depende de la publicidad ni de los datos de los usuarios.
Conclusión
El principal riesgo para la privacidad en WhatsApp radica en las copias de seguridad en la nube, que no están cifradas por defecto. Ahora que lo saben, si la información almacenada es sensible, recuerden activar el cifrado.
