Cuidado con las compras por Internet que abundan los estafadores. En su día publiqué un artículo con recomendaciones para hacer compras online de forma segura. Lo enlazo aquí.
La picaresca llega al extremo de clonar páginas web para suplantar la identidad de la empresa y engañar al usuario, haciéndole creer que está comprando en el sitio web oficial. Hay cientos de ejemplos, y muchas marcas se han visto comprometidas.
Sitio web oficial de Gibson
Estos sitios web fraudulentos copian la imagen corporativa de la empresa (nombre comercial, logotipo y colores) y exponen los productos reales de la marca. El fraude se advierte en los detalles: carecen de avisos legales; presentan errores ortográficos y gramaticales; publican imágenes de baja resolución; información de contacto vaga o inexistente; dominios extraños, etc. Aun así, muchos están muy bien elaborados (utilizan certificados SSL y HTTPS con candado).
Los fraudes no se limitan a una época del año, aunque suelen proliferar en rebajas o en días especiales como Black Friday o Ciber Monday. El gancho es el precio, con descuentos irresistibles que invitan a comprar.
¿Qué hacer?
En estos casos, hay dos víctimas: los usuarios engañados y la empresa suplantada.
Sin son víctimas del engaño, tan pronto como detecten el fraude, alerten a su banco para detener el pago. Recojan evidencias a través de capturas de pantalla, recopilen las comunicaciones electrónicas realizadas y el justificante de pago de la transacción y acudan a la Policía Nacional o a la Guardia Civil para formular la pertinente denuncia.
Recuperar el dinero no siempre es posible, pero conviene saber que una orden bancaria de pago solo se considera autorizada si el cliente dio su consentimiento expreso y consciente. Las entidades deben contar con medidas de seguridad adecuadas, como la verificación en dos pasos, para evitar pagos indebidos. Existen casos en los que los usuarios han reclamado con éxito a los bancos por fallos en dichas medidas.
Si son la empresa suplantada, lo primero es denunciar el fraude a Google a través de su formulario. Según las estadísticas, el 96,84 % del tráfico global de búsqueda pertenece a Google. Por tanto, lograr que el sitio fraudulento no aparezca en su buscador es un paso fundamental para reducir su visibilidad. Si conocen el servidor donde se aloja la página falsa, contacten con el proveedor de hosting para denunciar la suplantación y solicitar su eliminación. Otra medida posible es solicitar la desactivación del dominio a través de la ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) con el fin de bloquear el sitio desde su origen.
Conclusión
El riesgo que existe en torno a estas páginas fraudulentas es que el usuario que realiza una compra online termina facilitando sus datos personales, y no pocos, así que cuidado si advierten algo extraño en el sitio web.
